Medan – Pihak Bank Negara Indonesia (BNI) telah menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh nasabahnya, permohonan maaf itu disampaikan melalui media sosial Instagram @bni46 Minggu, 03 Jun 2018 .
Beberapa hari ini terjadi kendala dalam sistem layanan transfer online antar bank sejak tanggal 31 Mei 2018 lalu, banyak nasabah yang megeluarkan dananya (Ter-debet) tapi belum ada konfirmasi dari rekening bank tujuan. Banyak nasabah yang mengeluh tentang permasalah ini seperti yang berkomentar di akun instagram @bni46 : “raka270 saya trf 500rb pada tgl 31 dair bank BNI ke BCA sampai sekarang belum masuk dananya”.
Bukan itu saja komentar yang diberikan nasabah pada akun IG BNI ada juga berkomentar seperti ini :
“rosavindd saya transfer jumat saldo sudah terpotong tapi pihak penerima berkata belum ada masuk, telf BNI call sampai habis pulsa 30 rb tetap tidak ada titik terang. Sudah kekantor cabang masih harus menunggu besok. Bagaimana rasanya selama hari jumat, sbtu sampai mggu sya menunggu ketidakpastian selama 3hari”.
Mengenai trouble seperti ini pihak bank BNI resmi mengeluarkan permintaan maaf nya kepada seluruh Nasabah BNI melalui Instagramnya seperti gambar dibawah ini
Menanggapi keluhan nasabah, pihak Bank BNI berjanji agar mempercepat proses data transaksi antar bank, beberapa nasabah sudah mendapatkan kepastian dananya oleh pihak bank BNI dan beberapa yang masih dalam proses pengembalian dana.